سياسة الاسترجاع للمنتجات الرقمية – BAYAA BUSINESS
BAYAA BUSINESS في
نقدّم كورسات ومنتجات رقمية تهدف لمساعدتك على بناء دخل ثابت عبر الإنترنت. جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الدفع والوصول إلى المحتوى الرقمي، نظرًا لطبيعة هذه المنتجات
يمكن النظر في طلب استرجاع أو تعويض فقط في الحالات التالية
وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى الكورس أو الملفات رغم إدخال بيانات صحيحة وتجربة أكثر من جهاز/متصفح
حصولك على منتج مختلف جوهريًا عن الوصف المذكور في صفحة المبيع
خصم المبلغ من حسابك دون استلام أي بيانات دخول أو رابط للمحتوى خلال مدة معقولة (عادة خلال 24 ساعة عمل)
في حال ثبوت المشكلة، قد نقوم بـ: إصلاح الخلل وتوفير الوصول للمحتوى، أو استبدال المنتج بمنتج مكافئ، أو إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال
لا نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية
تغيير رأيك بعد الشراء أو عدم الاستفادة من المحتوى كما توقعت
طلب استرجاع بعد مشاهدة/تحميل جزء من المحتوى بدون وجود خلل تقني
اختيار منتج غير مناسب عن طريق الخطأ بعد إتمام الدفع والوصول للمحتوى
مشاركة بيانات الدخول أو إساءة استخدام المحتوى، ونحتفظ حينها بحق إيقاف الوصول دون تعويض
طريقة طلب الدعم أو الاسترجاع
إذا واجهتك مشكلة في الدفع أو الوصول إلى منتجك الرقمي، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر
BAYAA BUSINESS
من هنا لطلب الدعم
يرجى تزويدنا بالبيانات التالية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، رقم الطلب (إن وجد)، اسم المنتج، ووصف واضح للمشكلة مع لقطات شاشة إن أمكن
سيتم الرد عليك خلال 2–5 أيام عمل وإبلاغك بحالة الطلب والحل المناسب
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استرجاع مبلغ الكورس إذا لم يعجبني؟
لا، في BAYAA BUSINESS لا نقدّم استرجاعًا بسبب عدم الإعجاب أو تغيير القرار بعد الوصول للمحتوى، ويُستثنى فقط وجود خلل تقني أو اختلاف جوهري عن الوصف
كيف أستلم المنتج الرقمي بعد الدفع؟
بعد إتمام الدفع، ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على رابط الدخول للكورس أو رابط تحميل الملفات، أو سيتم تفعيل المحتوى مباشرة داخل حسابك على منصة BAYAA BUSINESS
متى يظهر المبلغ في حال الموافقة على الاسترجاع؟
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع، وغالبًا ما يظهر خلال 24–48 ساعة للمحافظ الإلكترونية، و7–14 يوم عمل للبطاقات البنكية (يختلف حسب البنك ومزود الخدمة)